Retour

Avez-vous commandé le faux produit ? 
En Suisse, il n’y a pas de loi concernant les retours. En règle générale, un acheteur ou une acheteuse n’a pas le droit de se retirer d’un contrat de vente normal. Andermatt Biogarten accorde toutefois un droit de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date d’expédition. Les frais d’envoi pour retourner les produits sont entièrement à la charge du client. 

Un retour ou une note de crédit n’est pas possible lorsqu’il s’agit de : 

• Produits vivants (par ex. : plantes ; sets d’élevage ; auxiliaires, par ex. : nématodes etc.)
• Produits phytosanitaires 

Un retour est accepté sans réserve, lorsque :

• L’article se trouve dans son emballage d’origine intact (non ouvert). 
• L’emballage d’origine est en parfait état et n’a pas été (re)collé. 
• La date d’expédition n’est pas antérieure à 14 jours